- 售后服务
- 保养流程
- 防伪说明
一售后服务标准
当您的润滑油出现售后范围内的问题，您可以凭购买订单号或凭证享受以下服务
- 服务期限
- 服务方案
- 成立条件
- 服务方式
- 服务事项及服务运费说明
| 7天 | 无忧退货 | 服务期限内 | 寄回 |
1、非人为损坏问题要求退货运费由我们承担 2、因客户原因申请的退货，运费由客户承担。 |
| 15天 | 无忧换货 | 服务期限内 | 寄回 |
1、非人为损坏问题要求换货，如寄到后发现漏油、
破损的运费由我方承担。 2、因客户原因申请的换货，运费由客户承担。 |
| 30天 | 无忧补货 | 服务期限内 | 寄出 | 因我方漏发或客户少拍等情况， 运费由我方承担 |
| 质保期 | 无忧质保 | 质保期内 | 5年 | GT魔力红润滑油质保期为5年，在质保期内可放心使用。 |
| 终身 | 无忧资讯 | 服务期限内 | 即时解决 |
1、联系公众号客服 2、拨打全国售后 服务热线：400-831-9882 |
二售后服务流程
- 联系公众号客服
- 拨打400-831-9882 (9:00-17:30)
按服务方案协商
- 即时解决
- 漏油拒收
- 退换寄回
-
1、如打开包装后发现有严重漏油情况，请将漏油情况拍照发给公众号客服，客服确认后请打包寄回，我们会在当天寄出新的润滑油。
2、若我们接到快递通知，有发生严重漏油情况，我们会第一时间通知您，您联系快递拒收即可，拒收成功后，我们会在当天重新寄出。
-
1、寄回前请务必与售后客服联系 登记。
三非售后服务范围说明
- 1无法提供订单编号或订单信息
- 2客户提供非真实凭证（如冒用照片等）
- 3寄回的实际产品与购买的产品不相符或已损坏
- 4润滑油已经超过有效售后服务期
- 5在汽车保养中出现的废润滑油导致的问题，请联系提供保护供养的服务方
- 6用错标号、不同品牌混用、未换机滤等使用不当造成的汽车损伤
- 7因发动机自身原因导致使用中出现油耗高、烧机油等情况。
- 8因自然灾害（如地震、火灾）等不可抗力造成的损坏。
售后服务卡
-
1
联系售后
-
2
填写表格
-
3
将表格和
润滑油寄回 -
4
剩下来的事情
我们来办
| 购买商品(系列/升数)： | 订单编号： |
|---|---|
| 客户姓名： | 联系电话： |
| 售后原因(为了更快为您解决问题，请用正楷认真填写) | |
| *注意：若您的联系人、联系方式、联系地址等信息有任何变动，请务必联系微信公众号在线客服备注，无备注按订单默认处理。 | |
【联系公众号客服】
公众号:GT魔力红润滑油
【工作时间】
周一到周五 9:00-17:30
400-831-9882
（仅收市话费）